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[资讯].家居装修电话推销不断消费者希望拥有自主权

2022-11-24 12:22:28 来源: 衢州建材网

家居装修“推销”不断 消费者希望拥有“自主权”

“您好,我们是公司,现正推出特价精品装修名额……”“您好,我们品牌周年庆回馈业主,明星款建材特价1折起……”很多人都曾或多或少被一些家装公司和建材企业的营销骚扰过,有的甚至被详细掌握了姓名、购房情况、是否装修等信息。

“我确实需要了解装修和建材的信息,但一天几个,不同的人不分时间地打来,再大的优惠也成了一种骚扰。”准备进行装修的苏女士对自己的个人信息泄露感到很不安。

商家

这是低投入高产出的营销

近两年,受到国际经济气候及国内房地产调控政策的影响,家装建材行业出现了产能过剩,坐等生意上门已经无法应对新的市场,因此商家纷纷由“坐商向行商”转变,主动走出门店,关注店外的推广模式。但由 于行业利润降低,推广成本递增,低投入高产出的营销成为了很多家装和建材企业的重点发力方向。

据了解,起初营销的拥护者多为一些规模有限的小型家装和建材企业,他们既没有大规模公司的高额广告和活动预算,也不能像“游击队”和“杂牌军”那样拼低价,营销也就成了高性价比的营销手段。 如今,一些有实力的品牌家装和建材企业也逐渐加强了营销的力度,尤其在以往一些“爆炸式”营销活动中,营销发挥了非常重要的作用。有业者表示: “我们营销的对象都是有购买意向的消费者,这样既能及时给他们提供促销信息,我们也能直接锁定目标客户,一举两得。”

消费者

还是愿意自己掌握信息来选择营销

“我就逛了一次家居展会,登记了号码,结果就频繁接到各类推销。”李女士很烦恼:“以前是短信轰炸,现在直接是追踪”。“我刚接房拿到钥匙,没几天就接到了好几家家装公司的,上班时间、吃饭时间都有打来,影响了正常的工作和生活。”王先生在无奈的同时还有些气愤,“他们是怎么知道我有装修需求的?又是从哪里拿到我的号码?”

和李女士、王先生有相同遭遇的消费者不在少数,而且来电号码有座机也有,号码还时常变换,即使将其拉入黑名单也防不胜防。一位不愿据名的业内人士透露,获取用户信息的渠道很多,投入不大但信息详细,而且精准度高。

不过消费者对营销这种“非主流”的营销方式并不领情,在的采访中,大多数消费者都表示更倾向于自己掌握主动权,通过主流媒体渠道了解装修和建材公司的优惠信息,或是由装修过的亲戚朋友推荐,这样可信度更高。

探讨

对不同群体应尝试不同的营销

适度的回访可以密切商家与消费者的联系,提升消费者对商家的好感度和依赖性,但失控的营销不仅对消费者来说是一种骚扰,情节严重的还是违法行为。有律师指出,侵犯公民个人信息犯罪,其中便包括出售、非法提供公民个人信息罪和非法获取公民个人信息罪。

这也给行业提出了新的课题,如何通过合理合法的、消费者喜闻乐见的方式进行营销。有业者坦言:“做生意讲究和气生财,不管哪种营销方式,关键都得要消费者乐于接受才能产生销售。我们正从店面营销的精细化入手,加强与消费者的沟通,研究他们喜欢的方式,并针对不同群体尝试不同的营销。”

云报全媒体 颜媛

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